您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
网购商品（寄出）
网购商品（退货）
个人物品/礼物
生鲜食品
大件/家具家电
其他
您最常使用哪几家快递公司？（最多选3项）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
总体而言，您对当前主要使用的快递公司服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在寄件环节，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
价格不透明/计价混乱
上门取件不及时
打包材料需额外收费
禁寄物品规定不清晰
下单流程复杂
预约取件时间不灵活
其他
在收件/配送环节，您最不满意的体验是什么？（可多选）
配送速度慢
未提前联系直接放驿站/快递柜
未经同意放门口导致丢失/损坏
配送员态度差
配送时间不准确（如“上午达”未达）
包裹外包装破损
其他
对于包裹投递方式，您更倾向于？
送货上门
放至指定驿站/快递柜
放至家门口/物业
视情况而定
在物流信息跟踪方面，您认为有哪些不足？（可多选）
信息更新不及时
位置信息不精确
预计送达时间不准
异常状态（如滞留）无解释
无法联系到当前配送员
其他
在售后环节（如理赔、投诉、查询），您遇到过哪些困难？（可多选）
客服电话难打通
在线客服响应慢
投诉处理流程长
损失赔偿标准低/难获赔
问题被推诿，责任不清
其他
如果包裹出现丢失或严重损坏，您对目前快递公司的处理方式和赔偿力度满意吗？
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度与时效
末端配送服务质量（上门、沟通）
价格合理性
包裹安全与包装完好
物流信息透明度
客服与售后响应
环保包装
其他
您是否愿意为更优质的服务（如更快时效、必上门、更好包装）支付更高费用？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的、不满意的快递服务经历（包括时间、环节和具体问题）：
对于未来的快递服务，您最期待的一项创新或改进是什么？