您最近一次使用的是哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您最近一次使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送
个人物品寄递
公司文件/样品寄送
亲友礼物寄送
退换货服务
其他
您通常通过哪种方式下单/预约快递服务？
电商平台直接下单
快递公司官方APP/小程序
快递公司官网
电话预约
前往线下网点
其他
请对下单/预约过程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员上门取件（或您到网点寄件）时的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对包裹的包装保护情况是否满意？
非常满意，包装完好无损
比较满意，轻微挤压但不影响
一般
不太满意，包装有破损
非常不满意，物品已损坏
包裹的投递方式是否符合您的要求？（如送货上门、放驿站、放快递柜等）
完全符合，非常满意
基本符合，可以接受
不符合，但能理解
不符合，且造成了不便
未沟通直接投递，非常不满
在本次或以往的快递体验中，您遇到过哪些问题？（可多选）
运输延误
包裹丢失
包裹破损/内物损坏
派送员态度不佳
未按约定方式投递
运费不透明/有争议
客服响应慢/解决问题不力
信息更新不及时
未遇到过问题
基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他快递公司相比，您认为这家公司的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您认为快递公司最需要改进的方面是？
提升运输速度
降低运费价格
改善包装与减少破损
提升派件员服务态度与规范性
优化末端投递方式（如送货上门）
加强客服响应与问题解决能力
提升物流信息透明度与准确性
其他
您对提升物流快递服务质量，还有什么具体的意见或建议吗？（选填）