在过去一个月内，您是否看到或听到过关于物流快递服务的广告？（例如：电视、网络、户外广告、社交媒体等）
您是通过哪些渠道接触到物流快递广告的？（可多选）
电视
视频网站（如爱奇艺、腾讯视频）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎（如百度）
户外广告（如公交站、地铁）
朋友/同事推荐
快递员/快递点宣传
其他
您对最近看到的物流快递广告的整体印象如何？
非常深刻且正面
比较有印象，感觉一般
印象模糊，没什么感觉
印象不佳
广告是否让您对某家快递公司的服务特点（如速度快、价格优、服务好）有了更清晰的了解？
是的，非常清晰
有一定了解
没有，广告内容不明确
不记得广告内容了
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司的主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
服务质量好（如包装、态度）
公司品牌信誉好
习惯性选择
其他
请为您最近一次使用快递服务的整体满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递的配送速度是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，可以接受
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延误
您对快递员的配送服务态度是否满意？
非常满意，礼貌专业
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对包裹的完好程度（无破损、无挤压）是否满意？
非常满意，完好无损
比较满意
一般，有轻微挤压
不太满意，有破损或污渍
非常不满意，严重损坏
您对快递的运费价格是否满意？
非常满意，物有所值
比较满意
一般，可以接受
不太满意，价格偏高
非常不满意，价格过高
您在使用快递服务时（如下单、查询、理赔等），对线上平台（APP/小程序/官网）的易用性是否满意？
非常满意，操作便捷
比较满意
一般
不太满意，操作复杂
非常不满意，经常出问题
您在快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
快递员服务态度差
包裹丢失
包裹破损
未经允许放置代收点
理赔困难
价格不透明
信息更新不及时
未遇到问题
当您遇到上述问题时，快递公司的处理结果让您满意吗？
非常满意，迅速解决
比较满意，最终解决
一般，处理过程繁琐
不满意，未能妥善解决
未遇到过问题
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您看到的广告宣传相比，该快递公司的实际服务体验如何？
远超广告预期
基本符合广告描述
略低于广告预期
远低于广告预期
未看过其广告，无法比较
您认为一家理想的快递公司应该在哪些方面加强宣传？（可多选）
配送速度与时效保障
优惠价格与运费透明
高品质服务（如上门、包装）
安全与货物保障（理赔）
绿色环保举措
科技体验（如智能追踪）
客户服务响应速度
您是否愿意为了更好的服务（如更快、更安全）支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对物流快递公司的广告宣传或服务体验，还有什么具体的意见或建议吗？