您最近一个月内，是否在线上或线下看到过关于物流/快递公司的广告？（例如：电视、网络视频、社交媒体、户外广告等）
您是通过哪些渠道看到过这些物流/快递广告的？（可多选）
电视
网络视频（如视频网站贴片广告）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎（如百度）
手机应用推送
户外广告（如公交站、电梯）
快递包裹/面单上的广告
其他
在您看过的广告中，哪个或哪些物流/快递品牌给您的印象最深？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
都没有印象
总体而言，您认为这些物流/快递广告的创意和吸引力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这些广告是否清晰地传达了该品牌的核心服务或优势？（如：速度快、服务好、价格实惠等）
看到广告后，您是否因此尝试使用了广告中提到的品牌服务？
是，立即尝试了
是，在后续有需要时尝试了
没有尝试，但未来可能会考虑
没有尝试，未来也不会考虑
基于您对所有物流/快递服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择某家快递公司时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格
配送速度
服务态度（快递员）
包裹安全性（是否破损/丢失）
网络覆盖/可达性
上门取件方便性
品牌信誉
信息系统（实时跟踪）
环保包装
您对您最常使用的快递公司的“配送速度”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您最常使用的快递公司的“服务态度（快递员）”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您最常使用的快递公司的“包裹安全性”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您在使用快递服务时是否遇到过不愉快的问题？（如：延误、丢件、破损、服务态度差等）
如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）
配送延误
包裹丢失
包裹破损
快递员服务态度差
联系不上快递员/客服
取件/寄件不方便
费用纠纷
其他
当遇到服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服投诉
在电商平台或社交平台反馈/投诉
向快递员当面提出
觉得麻烦，默默接受
不再使用该品牌
您认为物流/快递公司最需要在以下哪个方面进行广告宣传或实际改进？
提升配送速度与时效稳定性
改善末端服务与快递员素质
降低服务价格或推出优惠
增强包裹安全保障
提升环保与社会责任形象
优化智能服务与用户体验
对于物流/快递公司的广告或服务，您还有什么具体的意见或建议吗？