您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
数码产品
食品生鲜
家居用品
个人礼品
电商退货
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
前往快递网点
第三方聚合平台
您对快递费用的感知如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
偏贵，性价比不高
非常昂贵，难以接受
在寄件过程中，您最看重哪些方面？（可多选）
价格实惠
上门取件速度
快递员服务态度
包装服务
寄件流程简便
保价理赔清晰
其他
您对快递上门取件的准时性满意吗？
非常满意，总是准时
比较满意，基本准时
一般，时准时不准
不太满意，经常迟到
非常不满意，总是延误
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在收件体验中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
未提前电话联系
未经允许放代收点/快递柜
包裹外包装破损
送错地址或丢失
快递员服务态度差
从未遇到问题
包裹投递时，您更倾向于哪种方式？
送货上门，当面签收
放至智能快递柜
放至物业/门卫/驿站
与快递员约定时间地点
都可以，看情况方便
当包裹出现延误、损坏或丢失时，您对客服处理问题的效率满意吗？
非常满意，快速解决
比较满意，最终能解决
一般，处理流程较长
不太满意，推诿扯皮
非常不满意，无法解决
从未联系过客服
您希望快递公司在哪些技术或功能上进行改进？（可多选）
更精准的实时物流追踪
更灵活的预约取件/派件时间
更智能的包裹路径规划以减少延误
更便捷的线上理赔流程
更环保的包装材料
更好的隐私保护措施
其他
您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料）关注吗？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，希望有更多环保选择
一般，偶尔会注意
不太关注，更看重包装保护性
完全不关注
对于提升快递员的服务质量（如态度、专业性），您有什么具体的建议？
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装或碳足迹抵消支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前智能快递柜/驿站的服务有哪些可以改进的地方？（可多选）
布局更合理，离家更近
延长免费保管时间
改善柜体空间不足问题
提升系统稳定性
增加大件物品存放格
优化取件码/通知提示
没有使用过
总体而言，您认为过去一年物流快递服务的整体水平有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
和以前差不多
略有下降
明显下降
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它带给您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区