您最近一次使用快递服务（寄件或收件）是在什么时候？
您通常因何种原因需要使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件寄送
礼品寄送
闲置物品交易
其他
在选择快递服务时，您首要考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
安全性（包裹完好）
网点/取件便利性
品牌知名度
请回想一个您熟悉的快递品牌，您主要通过哪些渠道了解它？（如广告、他人推荐等）
电视/网络广告
社交媒体（如微博、抖音）
他人推荐
电商平台合作（如淘宝推荐物流）
线下门店/快递柜
其他
当您听到“顺丰速运”时，脑海中首先浮现的印象或关键词是？
速度快
价格贵
服务好
安全可靠
高端/商务
其他
当您听到“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）时，脑海中首先浮现的印象或关键词是？
性价比高
网点多
电商常用
速度一般
服务参差不齐
其他
当您听到“京东物流”时，脑海中首先浮现的印象或关键词是？
速度快（尤其京东自营）
服务好
送货上门
与电商绑定
其他
当您听到“中国邮政EMS”时，脑海中首先浮现的印象或关键词是？
覆盖广（偏远地区可达）
官方/可靠
速度较慢
价格适中
其他
总体而言，您对目前市场上主流快递服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？
末端配送服务（如送货上门、态度）
运输速度与时效稳定性
包裹追踪信息的准确性与及时性
价格透明度与合理性
破损/丢件后的理赔服务
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果一个新的快递品牌出现，主打“极致性价比”（价格显著低于市场，基础服务达标），您会愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
如果一个新的快递品牌出现，主打“超预期服务”（如百分百送货上门、专属客服、精美包装等），但价格上浮，您会愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
您更愿意通过哪些方式接收快递？（可多选）
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
放至公司/学校前台
预约时间配送
其他
您是否使用过“绿色快递”服务（如使用循环箱、减量包装等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
不关心
对于未来快递服务的发展，您有什么样的期待或建议？（例如：技术、环保、服务等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区