您通常使用快递/物流服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/退换货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
您在选择快递/物流服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格/运费
配送速度
服务网点/取件便利性
包裹安全性（破损/丢失率）
客服响应与解决问题能力
品牌知名度/口碑
环保/可持续性
其他
您是否曾参与过我们（或您常用的快递公司）举办的线上或线下推广活动（如优惠券、满减、会员日、品牌联名等）？
总体而言，您对目前主要使用的快递/物流服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递/物流品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果某快递公司推出一项新活动（如“下单即赠优惠券”、“积分兑换礼品”、“绿色包装减碳行动”），这会如何影响您的使用意愿？
会显著增加我的使用频率
会考虑尝试使用
影响不大，主要看核心服务质量
完全不影响我的选择
您希望通过哪些渠道了解到快递/物流公司的优惠活动或新服务信息？（可多选）
手机APP推送
微信公众号/小程序
短信通知
电子邮件
社交媒体广告（如抖音、微博）
快递员告知/宣传单
朋友/家人推荐
其他
您认为当前快递/物流服务在“最后一公里”（如送货上门、驿站自提、时间灵活性）方面，最需要改进的是什么？
提高送货上门的准时性与可靠性
增加自提点的密度与便利性
提供更灵活的预约配送时间
改善快递员的服务态度与沟通
提升包裹暂存的安全性
无需改进
您对快递/物流公司推出的“环保包装”或“循环箱”等绿色举措的认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设有一项“会员专属权益”活动（如每月免首重券、优先客服、生日礼包），您愿意为此付费成为会员吗？
愿意，如果权益价值明显
可以考虑，视具体价格和权益而定
不愿意，现有免费服务已足够
不确定
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）快递服务体验，以及它如何影响了您对该品牌的使用意愿。
与一年前相比，您对快递/物流行业的整体服务质量的评价是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
未来，您希望快递/物流公司增加或优化哪些类型的服务或活动？（可多选）
更精准的运费预估与价格透明
更灵活的保价与理赔服务
更丰富的积分兑换体系
针对特定人群（如学生、老人）的专属优惠
社区化的便民服务（如代收、寄存）
与更多电商平台/品牌的深度合作权益
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区