您最近一年内使用物流快递服务的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用哪些物流快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
总体而言，您对最近一次使用的物流快递服务的满意度如何？
基于您近一年的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对“快递员的送货上门服务态度”进行评分（1-5星，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包裹运输过程中的安全性（如无破损、丢失）”进行评分（1-5星，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“物流信息更新的及时性与准确性”进行评分（1-5星，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“收件/寄件的便捷性（如下单、包装、取件等）”进行评分（1-5星，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到快递问题（如延误、破损）时，您对客服解决问题的效率和态度满意吗？
哪些因素最可能促使您在未来尝试使用新的快递品牌？（可多选）
更优惠的价格
更快的配送速度
更好的服务态度
更便捷的下单/取件点
更精准的物流追踪
朋友/家人的推荐
品牌广告或促销活动
相比一年前，您觉得您最常使用的快递公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您认为目前物流快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
服务态度
包裹安全
价格透明度
投诉处理效率
末端配送（如送货上门）
物流信息更新
环保包装
如果有一家新快递公司，提供与现有服务相当的质量但价格低10%，您有多大意愿尝试？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的物流快递服务经历，并简述原因。
对于“绿色物流”（如使用环保包装、循环箱），您的关注程度如何？
非常关注并愿意为此支付稍高费用
比较关注，但希望价格不变
一般关注，不影响我的选择
不太关注
完全不关注
您是否愿意为“当日达”或“定时达”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体费用而定
不太愿意
非常不愿意
对于物流快递服务的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？