您平均每月使用物流快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您最常使用哪种类型的快递服务？
同城即时配送（如闪送、跑腿）
电商平台快递（如淘宝、京东配送）
文件合同寄送（如顺丰、EMS）
国际快递
大件物流
您选择某家快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
网点覆盖/取件便利性
品牌信誉
物流信息更新及时性
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对快递包裹在运输过程中的安全性（如无破损、无丢失）感到满意吗？
您对快递员的配送服务态度及专业性（如电话沟通、上门时间）感到满意吗？
当您需要寄件时，预约取件的便利性（如线上预约、响应速度）如何？
如果遇到问题（如延误、破损），您对客服的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
以下哪些情况会促使您考虑更换快递服务商？（可多选）
价格持续上涨
多次出现包裹延误
包裹损坏或丢失
客服响应慢/处理不力
快递员服务态度差
竞争对手推出更优服务
其他
物流快递服务在您个人生活或工作中的重要程度如何？
不可或缺，高度依赖
比较重要，经常使用
一般重要，偶尔使用
不太重要，很少使用
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达升级为当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更完善的保价或赔偿服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对快递包装的环保性（如可回收材料、减少过度包装）有要求吗？
非常关注，会优先选择环保包装
比较关注，是加分项
不太关注，更看重其他因素
完全不关注
您认为我们（或行业）在哪些方面最需要改进，以提升您的服务体验？