您最近一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您最常使用上述快递服务的主要原因是？
价格实惠
速度快
服务网点多/取件方便
包装专业/安全
客服响应好
品牌信誉
其他
总体而言，您对最常使用的快递公司的服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您是否了解或使用过快递公司提供的会员福利或增值服务（如积分兑换、会员折扣、保价服务、定时派送等）？
非常了解并经常使用
了解并使用过一些
听说过但没使用过
完全不了解
在您使用或了解的福利中，哪些对您最有吸引力？（可多选）
运费折扣/优惠券
积分兑换礼品或抵扣运费
免费或优惠的保价服务
优先派送/定时送达
会员专属客服
环保包装选项
生日/节日专属福利
其他
您认为当前快递公司提供的会员福利或增值服务，在满足您的需求方面做得如何？
非常好，完全满足需求
比较好，基本满足需求
一般，部分满足需求
比较差，不太满足需求
非常差，完全不满足需求
您对快递公司福利信息的获取便利性（如通过APP、公众号、短信等渠道）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递公司推出一项需要付费的高级会员服务（如包月免首重、全年保价等），您的态度是？
非常感兴趣，愿意付费
有点兴趣，会考虑
视具体价格和权益而定
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望未来快递公司在哪些方面增加或改进福利？（可多选）
更大力度的运费优惠
更丰富的积分兑换内容
提升包裹安全保障（如更高保额、更易理赔）
更精准的物流状态推送与预计送达时间
更便捷的售后与投诉处理流程
更多环保、公益相关的参与选项
跨界合作权益（如与其他品牌联名优惠）
个性化服务定制
其他
一次不愉快的快递体验（如延误、破损、丢件、服务态度差）会对您的推荐意愿产生多大影响？
影响极大，几乎不会再推荐
影响很大，推荐时会非常谨慎
有一定影响，但会综合考量
影响较小，主要看整体服务
几乎没有影响
请描述一次让您印象深刻的、与快递福利或增值服务相关的正面或负面经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上