您通常使用我们物流快递服务的目的是？
个人网购寄/收件
公司/商务寄件
亲友间寄递
其他
请您对最近一次物流快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次快递的运输速度感觉如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢
非常慢
您收到包裹时，外包装状况如何？
完好无损
轻微破损但不影响内件
严重破损
包裹丢失
为您服务的快递员态度如何？
非常热情、专业
态度良好
态度一般
态度较差
未直接接触
您主要通过哪些渠道了解我们的服务动态和优惠活动？（可多选）
官方网站
手机APP
微信公众号/小程序
短信通知
快递员告知
社交媒体（如微博、抖音）
朋友推荐
其他
您是否了解或使用过我们提供的会员积分或优惠券等福利？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全不知道
您对我们现有会员福利（如积分兑换、优惠券）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的福利或增值服务？（可多选）
更多运费折扣/优惠券
会员专属免运费券
积分兑换更丰富的礼品
优先派送服务
保价服务优惠
环保包装选项
预约上门取件时间更精准
其他
当您需要查询物流信息或联系客服时，您认为流程是否便捷？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷
一般，有时需要等待
不太便捷，渠道难找
非常不便捷，问题难以解决
如果遇到包裹破损、丢失等问题，您对我们处理投诉和理赔的效率和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
基于您整体的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
运输速度
包裹安全性（防损防丢）
快递员服务态度
客服响应与问题解决
价格与费用透明度
网点/自提点便利性
信息化水平（APP/查询功能）
包装环保性
其他
您对我们物流快递服务或福利体系还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上