请问您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台下单（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
快递网点/驿站
电话预约上门取件
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常用快递公司的“收/寄件便利性”（如下单、预约、网点分布等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“包裹完好程度”（如外包装、商品无损）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员在配送前是否主动联系您确认配送方式的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（如放驿站/快递柜）
您对快递末端服务（如驿站、快递柜、代收点）的便利性和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用
当您遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，联系客服解决问题的效率如何？
非常高效，问题迅速解决
效率一般，但最终能解决
效率较低，解决过程繁琐
几乎无法有效解决
从未联系过客服
在您看来，当前快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
配送速度
包裹安全性（防损防丢）
配送员服务态度与专业性
末端配送灵活性（如时间、地点）
客服响应与问题解决效率
价格透明度与合理性
包装环保性
其他
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉您最常用快递公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
对于提升物流快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？