您最近一次使用我们服务的主要目的是？
个人网购寄/收件
公司文件寄送
电商商家发货
个人物品寄送
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的价格与服务质量相比，性价比如何？
非常高，物超所值
较高，基本匹配
一般，勉强接受
较低，不太匹配
非常低，性价比差
您对我们快递员/取派员的专业态度（如礼貌、沟通）评价如何？
您对我们包裹的运输时效（从寄出到送达的速度）满意吗？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，勉强接受
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延误
您对我们提供的物流轨迹查询服务的准确性和及时性是否满意？
在您看来，我们服务中最需要改进的方面是？（可多选）
价格
运输速度
包裹安全（防丢、防损）
客服响应与解决问题能力
快递员服务态度
网点/自提点便利性
包装与环保
信息系统（查询、通知）
其他
当您遇到问题（如延误、破损）时，联系客服的体验如何？
非常顺畅，问题迅速解决
比较顺畅，最终得到解决
一般，解决过程较长
不太顺畅，问题未完全解决
非常不顺畅，问题未解决
未联系过客服
与您使用过的其他主要快递公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
请分享一个您对我们服务印象最深刻的具体经历（正面或负面均可）
您通常通过哪些渠道了解或选择物流快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
公司指定
广告宣传（线上/线下）
自行搜索比较
基于过往使用习惯
其他
您认为“绿色物流”（如环保包装、新能源车辆）对您选择快递公司的重要性如何？
非常重要，是决定因素之一
比较重要，会优先考虑
一般，有则更好
不太重要，主要看核心服务
完全不重要
对于提升我们的服务，以增加您向他人推荐的意愿，您还有什么具体的建议？