您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
日用品/化妆品
书籍/文具
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您主要通过什么渠道下单/预约快递服务？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
电话联系快递员
线下快递网点
第三方代下单平台
请对您最常使用的快递公司的“上门取件速度”进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹运输时效”进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹完好程度”进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“快递员服务态度”进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递公司时，最看重哪些因素？（可多选）
价格
速度/时效
安全性/货物保障
服务态度
网络覆盖/可送达范围
品牌知名度
增值服务（如保价、代收货款）
环保包装
您是否了解或使用过“绿色物流”或“环保包装”相关服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您对快递包装回收（如纸箱、填充物）的态度是？
非常支持并愿意参与
支持，但觉得操作不便
无所谓
不支持，觉得没必要
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹损坏或丢失
未经允许放快递柜/驿站
快递员服务态度差
信息更新不及时
价格不透明
包装过度浪费
未遇到过问题
遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服投诉
联系快递员沟通
在电商平台投诉/申请售后
向邮政管理部门申诉
自认倒霉，不再使用该快递
其他
您对“快递最后一公里”配送方式（如送货上门、放快递柜/驿站）的偏好是？
强烈希望送货上门
倾向于送货上门，但放驿站/快递柜也可接受
倾向于放驿站/快递柜，方便自取
无所谓，怎么方便怎么来
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为未来快递行业在哪些方面最需要改进？（单选）
提升配送速度与时效稳定性
降低服务价格
提高货物安全与赔偿保障
改善末端服务体验（如送货上门）
推广环保包装与绿色物流
提升信息化与透明度
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区