您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
在选择快递服务时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/完好
网点/取件便利性
物流信息透明度
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前主流快递服务的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢
非常慢
您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（淘宝/京东等）
短信通知
电话查询
第三方物流追踪平台
不查询
您认为物流信息的更新是否及时、准确？
非常及时准确
大部分时候及时准确
一般，偶尔有延迟或错误
经常延迟或不准确
不清楚
当出现包裹延误、丢失或损坏等问题时，您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送（如送货上门、时间灵活）
包装环保性
价格体系透明度
异常情况（延误、破损）处理效率
客服响应速度与专业性
农村/偏远地区覆盖
隐私保护（如面单信息）
您是否了解或使用过“绿色快递”（如循环包装箱、电子面单等）服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
请对您最常使用的快递公司的“性价比”进行评分。（1分表示“非常不划算”，5分表示“非常划算）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对当前快递服务中的个人信息保护（如面单信息隐匿）措施是否放心？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，或提出您最具体的建议。
您认为未来快递行业的发展重点应该是什么？
无人配送（无人机、无人车）
智慧物流与大数据优化
绿色环保与可持续发展
全球化网络拓展
提升末端服务体验
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住地类型是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区