您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
微信/支付宝内服务
线下快递网点
电话预约上门
其他
在您心中，以下哪项是选择快递服务时最重要的因素？
价格
速度（时效）
服务态度
安全性（包裹完好）
网络覆盖/便利性
品牌知名度
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否清楚了解快递服务的保价、理赔等售后政策？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为当前快递“最后一公里”（送货上门/驿站/自提柜）的服务体验如何？
非常便捷，满足需求
基本满意，但有小问题
一般，有待改进
不太满意，问题较多
非常不满意
在您最近的快递体验中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未通知就放驿站/快递柜
送货员服务态度差
信息更新不及时
包装过度/不环保
价格不透明
未遇到过问题
您对“绿色快递”（如循环包装箱、减量包装）的认知程度如何？
非常了解并支持
听说过，有一定了解
仅听说过名词
完全没听说过
您是否愿意为更环保的快递包装或服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为智能快递柜、无人机配送等新技术对改善快递体验有帮助吗？
非常有帮助，是未来趋势
有一定帮助，但需完善
帮助有限，解决不了核心问题
没什么帮助，噱头为主
当遇到快递问题时，您通常会如何处理？
联系快递员
通过官方App/客服电话投诉
联系电商平台卖家处理
在社交媒体吐槽
自认倒霉，不处理
您对快递公司的隐私保护（如面单信息隐匿）措施是否关注？
非常关注，并会主动使用相关功能
比较关注，但不太会主动设置
听说过，但觉得无所谓
完全不关注
您希望未来快递服务在哪些方面进行提升或创新？（可多选）
进一步提升配送速度
更灵活的预约与配送时间
更完善的保价与理赔服务
更环保的包装与运输
更人性化的“最后一公里”服务
更透明的价格与轨迹信息
与社区/零售店更深度融合的服务
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它带给您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区