您最近一年内，平均每月使用快递服务（收/寄件）的次数大约是？
当您需要寄送物品时，通常会通过以下哪些渠道下单？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门取件
前往快递网点或合作便利店
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
配送速度
服务质量（如包装、态度）
网络覆盖与便利性
品牌信誉
总体而言，您对目前市场上主流快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到“物流快递”，您脑海中首先浮现的品牌有哪些？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您认为以下哪个品牌在“配送速度”方面表现最突出？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
都不突出
您认为以下哪个品牌在“性价比”（价格与服务的平衡）方面最具优势？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
都不明显
您是否关注或了解过快递公司的“绿色环保”举措（如循环包装箱、电子面单）？
非常了解并关注
听说过一些
不太了解
完全没听说过
您在寄收快递过程中，遇到过哪些问题或困扰？
配送延迟
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
上门取/送件时间无法协调
投诉处理效率低
隐私信息泄露担忧
包装收费不合理
未遇到过问题
当遇到快递服务问题时，您通常会采取什么行动？
向快递公司官方渠道投诉
在电商平台投诉/评价
在社交媒体上吐槽
向消费者协会等第三方投诉
自认倒霉，下次换一家
视问题严重程度决定
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的做法，持什么态度？
非常方便，支持
可以接受，理解
不太满意，但无奈
非常反感，应送货上门
如果快递公司推出一项“个性化服务”（如指定精确时段配送、特殊包装等），但需额外付费，您是否愿意尝试？请简述原因。
您主要通过哪些渠道了解快递公司的品牌信息或促销活动？
电视/网络广告
社交媒体（微博、抖音等）
朋友/家人推荐
电商平台推送
快递员或网点宣传
很少关注
基于您最近的体验，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来快递服务在以下哪个方面最需要改进？
提升末端配送体验（如送货上门）
进一步加快配送速度
降低服务价格
加强货物安全保障
提供更透明的物流信息追踪
提升客服与售后处理能力