您通常使用哪些快递公司寄送或收取包裹？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您会优先选择哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他
视情况而定
您认为，在您常用的快递公司中，哪一项是您最看重的服务要素？
配送速度
价格合理
服务态度
包裹安全/完好
网点/自提点便利
物流信息追踪准确
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“绿色快递”（如可循环包装箱、电子面单、包装回收等）服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务信息或最新动态？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝/京东）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
线下广告（如快递柜、门店）
新闻媒体报道
当您的包裹出现延迟、损坏或丢失等问题时，您通常如何解决？
通过官方客服电话/在线客服投诉
在电商平台申请售后
联系派件员
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不了了之
您对快递“最后一公里”的配送方式（如送货上门、放驿站、放快递柜）有何偏好？
必须送货上门
放驿站/快递柜，我自取
根据包裹大小和价值决定
都可以，方便就行
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否关注过快递公司的“隐私面单”（隐藏部分收寄人信息）服务？
非常关注，且会主动要求使用
知道，但觉得无所谓
听说过，但不知道怎么用
完全没听说过
您认为当前快递服务在“信息安全”（如防止个人信息泄露）方面做得如何？
做得很好，很放心
一般，仍有改进空间
做得不好，比较担心
不了解/没关注过
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
进一步提升配送速度
提供更灵活的预约配送时间
降低服务费用
推广更环保的包装材料
提升异常件处理效率与赔偿机制
提供更个性化的增值服务（如开箱验货、代扔垃圾等）
加强农村/偏远地区的覆盖
对于“无人配送”（如无人机、配送机器人）等新技术在快递领域的应用，您持什么态度？
非常期待，愿意尝试
谨慎观望，视安全性而定
不感兴趣，更信赖人工服务
没想过这个问题
请留下您对当前物流快递服务的其他意见或建议（选填）：