您在过去一年内，使用频率最高的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
您选择上述快递品牌时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
配送速度
价格实惠
服务态度
网点/自提点便利
包装完好度
物流信息更新及时
上门取件方便
售后服务（如理赔）
品牌信任度
请为您最常使用的快递品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“服务态度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过或参与过该快递品牌的线上活动（如App签到、分享得券、会员积分等）？
是，经常参与
是，偶尔参与
关注但未参与
从未关注
您通过哪些渠道了解或参与快递品牌的互动活动？（可多选）
品牌官方App
品牌微信公众号/小程序
短信通知
快递员告知
电商平台（如淘宝/京东）内
社交媒体广告
朋友推荐
其他
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？
您认为该快递品牌在提升用户参与度（如互动活动、会员权益）方面做得如何？
非常好，活动丰富且有吸引力
比较好，有一些不错的活动
一般，活动较少或吸引力不足
较差，几乎感觉不到
不清楚/没注意
您希望快递品牌提供哪些类型的用户互动或福利？（最多选3项）
运费折扣券/优惠券
会员积分兑换礼品
准时达赔付保障
环保包装选项
预约上门取件优先权
生日/节日专属福利
参与新品/服务内测资格
社区/粉丝专属活动
其他
当您有物流问题（如延误、破损）时，您通常如何解决？
通过官方App/网站在线客服
拨打官方客服电话
联系派件快递员
在社交媒体平台（如微博）投诉
联系发货方处理
自认倒霉，不处理
您对最常使用快递品牌的“问题解决效率与满意度”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的服务（如更快速度、专属客服）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否注册成为过某快递品牌的正式会员（非仅使用服务）？
是，我是付费会员
是，我是免费会员
否，但我了解会员权益
否，完全不了解
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）与快递品牌互动的经历。
总体而言，您认为哪个快递品牌在用户互动和社区建设方面做得最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
都不突出
不清楚
对于提升用户参与度和忠诚度，您对快递品牌还有哪些建议或期望？