您的身份是？
物流/快递公司员工
物流/快递服务用户
其他相关从业者
您作为员工，在当前公司的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
作为员工，您对当前工作环境的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为员工，您对公司提供的培训与发展机会的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为员工，您认为公司哪些福利或支持措施最让您满意？（可多选）
有竞争力的薪酬
完善的社保与公积金
带薪年假与病假
员工关怀与团队活动
技能培训与晋升通道
弹性工作安排
健康与安全保障
其他
作为员工，您有多大可能向朋友推荐来本公司工作？（0分完全不可能，10分极有可能）
作为用户，您对最近一次使用的快递/物流服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为用户，您最看重快递/物流服务的哪个方面？
配送速度
价格合理
服务态度
包裹安全与完好
信息跟踪准确
售后处理效率
作为用户，您通常通过哪些渠道参与快递服务？（例如查询、反馈等，可多选）
官方APP/小程序
电话客服
官方网站
线下网点
社交媒体平台
智能快递柜/驿站
其他
作为用户，您是否愿意参与快递公司的用户调研或反馈活动？
作为用户，您对快递员/物流服务人员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为员工，您认为公司可以如何改进以提升员工满意度？
作为用户，您认为快递/物流服务在哪些方面最需要改进？
综合来看，您认为物流快递行业在提升员工满意度和用户参与度方面，哪个是更优先的方向？
优先提升员工满意度
优先提升用户参与度
两者同等重要，需同步推进
不确定
对于促进物流快递行业员工与用户之间的良性互动，您有何建议？