在过去一年中，您最常使用哪一家快递/物流公司寄送或接收个人包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择这家最常使用的公司，最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
品牌信任度高
包装/运输安全
公司/平台指定合作
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有重要的文件或贵重物品需要寄送时，您会优先考虑哪家公司？
您主要通过哪些渠道了解或接触快递品牌信息？（可多选）
电商平台下单时
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
线下广告（如车身、快递柜）
快递员服务过程
新闻媒体报道
很少关注
当您常用的快递公司暂时无法提供服务时，您通常会如何选择替代方案？
固定使用另一家备选公司
根据本次寄件需求（如价格、时效）临时选择
使用电商平台或寄件小程序推荐的
询问朋友或家人推荐
感到困扰，不知道选哪家
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为“快递品牌依赖”主要体现在以下哪个方面？
习惯性首选，懒得更换
对其服务质量和安全性的绝对信任
因其会员/积分等忠诚度计划绑定
价格或优惠具有长期吸引力
没有形成依赖，随时可换
哪些因素最可能促使您尝试使用一家新的快递公司？（可多选）
显著的价格优惠或促销
朋友强烈推荐
现有快递公司服务出现严重问题
新公司在速度或特殊服务上有突出宣传
更方便的下单或取件方式（如新设网点）
很少尝试新公司
您是否曾因为对某家快递公司的负面体验而永久不再使用它？
是，且不再使用
是，但后来因某些原因又使用了
有过负面体验，但未完全停止使用
从未有过决定性的负面体验
快递员的专业素养和服务态度，在您评估一个快递品牌时有多重要？（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注快递公司的环保举措（如循环包装箱）？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，是加分项但不决定
听说过，但不影响选择
完全不关注
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？