您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
网购商品
个人文件/证件
生鲜食品
衣物/日用品
工作/商务文件
礼品
其他
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司最主要的原因是什么？
速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
服务质量好（包装、态度等）
品牌信任度高
习惯性使用
总体而言，您对目前主要使用的快递公司服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果这家快递公司暂停服务一天，对您的日常生活或工作影响有多大？
几乎没有影响
有轻微影响，但可接受
有较大影响，会感到不便
影响非常大，难以正常生活或工作
您主要通过哪些渠道了解或下单快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）直接下单
快递公司官方APP/小程序
微信/支付宝内的服务入口
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
您认为快递服务的“时效性”（如准时送达）对您的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会优先考虑
一般重要，与其他因素权衡
不太重要，更看重价格或服务
您对快递员服务态度（如沟通礼貌、耐心等）的满意度如何？
您对快递包裹的完好程度（如外包装无破损、内物无损坏）的满意度如何？
您对快递服务的价格透明度和合理性的看法是？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明/有时觉得不合理
非常不透明/经常觉得不合理
您是否遇到过快递丢失或严重损坏的情况？
从未遇到过
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
多次遇到（5次以上）
遇到快递问题时（如延误、损坏），您对快递公司投诉处理流程和结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度与时效
末端配送服务（如上门、放驿站）
包裹安全与完好率
客服响应与问题处理
价格体系
环保包装
其他
与三年前相比，您对快递服务的整体依赖程度是增加了还是减少了？
展望未来，您预计自己对快递服务的依赖程度会如何变化？
请分享一个您在使用快递服务过程中最满意或最不满意的具体经历（可选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区