请问您最近一个月内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每周1-2次
每月数次
几乎不使用
您通常在哪些场景下会使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或特产
闲置物品转卖
其他
在您常用的快递服务中，您最依赖的是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
您向朋友或同事推荐您最依赖的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择最依赖这家快递公司的主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
包裹安全/破损率低
客服响应及时
品牌信誉好
习惯性使用
请为您最依赖的快递公司的“配送时效性”打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的快递公司的“包裹安全性”（无破损、丢失）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最依赖的快递公司的“客服服务质量”打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果这家最依赖的快递公司价格普遍上涨10%，您会如何选择？
继续使用，不受影响
部分场景寻找更便宜的替代
大部分场景转向其他快递
完全转向其他快递
除了最依赖的那家，您还会根据哪些情况选择其他快递公司？（可多选）
商家/平台指定
特定线路有价格优势
特定物品（如大件）有服务优势
应急时哪家能最快上门
朋友推荐尝试
其他
您主要通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台内集成下单
电话呼叫快递员
线下网点
第三方聚合平台（如菜鸟）
您对“快递上门前电联确认”这一服务的重视程度如何？
非常重要，是必备服务
比较重要，希望有
一般，可有可无
不重要，放驿站/快递柜即可
您认为目前快递服务在“最后一公里”（如送货上门、驿站自提）方面最需要改进的是什么？
提高送货上门的履约率
提升驿站/快递柜的服务体验
加强投递前沟通
优化偏远地区的覆盖
其他
未来一年，您预计自己对快递服务的依赖程度会如何变化？
对于提升您的快递使用体验，您还有什么具体的意见或建议？