您在过去一年中使用快递服务的频率是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的快递公司的“收件便利性”（如：预约、上门、网点距离）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹完好程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，以下哪些因素是您最看重的核心需求？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格便宜
服务态度好
包裹安全无损
上门取件方便
物流信息透明实时
赔付机制完善
网点覆盖广/自提方便
您对快递公司的投诉处理效率与结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取送件时段
更环保的包装材料
更智能的快递柜/驿站服务
更便捷的国际寄送
更透明的价格体系
更好的隐私保护（如面单信息隐藏）
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更环保的包装和服务”支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并简要说明原因。