您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不使用
您最常使用快递服务寄送哪类物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
数码产品
生鲜食品
日用品
书籍
其他
在选择快递服务时，您最看重的因素是？
价格
速度
安全性（如丢件/破损率低）
服务态度
网点/取件便利性
信息跟踪准确性
包装服务
请对您最近一次使用的快递服务在“速度”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“安全性（无丢件/破损）”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“收派员服务态度”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的“价格透明性”（如无隐藏费用）是否满意？
您认为当前主流快递公司的“上门取件/派送”时间窗口是否灵活便利？
非常便利，时间选择多
比较便利
一般，时间选择有限
不太便利，经常需要等待
非常不便，难以协调
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递公司在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
提升偏远地区覆盖
优化包装服务（如环保包装、加固包装）
改善投诉处理效率
提供更灵活的保价服务
增强末端配送选择（如智能柜、驿站等）
提升国际件服务
当包裹出现异常（如延误、破损）时，您最希望获得怎样的处理？
主动通知并告知原因
快速赔付
提供明确的处理进度查询
便捷的在线投诉渠道
其他
您对使用“快递驿站”或“智能快递柜”等无接触配送方式的偏好是？
非常喜欢，方便自由
比较喜欢，可以接受
中立，看情况
不太喜欢，更希望送货上门
非常不喜欢
如果快递公司推出一项增值服务（需额外付费），您最希望是什么？（例如：指定精确时段送达、超时赔付、特殊物品专业包装等）
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台推荐
朋友/同事推荐
品牌广告
价格对比网站/APP
直接搜索
请用一句话描述您心目中“理想”的快递服务应该是怎样的？