您最近三个月内使用快递服务的频率大约是？
每周1次或以上
每2-3周1次
每月1次
每季度1-2次
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居用品
个人礼品
电商退货
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在下单时，最看重以下哪个因素？
价格便宜
时效快（如当日达、次日达）
上门取件方便
服务网点多/覆盖广
品牌信誉好
在寄件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明/乱收费
上门取件不及时
包装服务差/额外收费
下单流程复杂
客服沟通不畅
未遇到过问题
在收件（包裹派送）过程中，您最关注哪些方面？（可多选）
派送时效准时
派送前电话/短信通知
包裹外包装完好
送货上门（非驿站/快递柜）
派送员服务态度好
可灵活选择派送时间
您对“快递不上门，直接放驿站/快递柜”这一现象的态度是？
完全不能接受，必须送货上门
可以接受，但需提前征得我同意
完全接受，这样更方便我取件
视情况而定（如物品价值、重量）
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升派送时效稳定性
改善末端服务（如上楼、送货上门）
降低服务价格
提供更精准的物流轨迹追踪
提升客服响应速度与解决问题的能力
优化包装环保性
提供更多增值服务（如保价、代收货款）
当包裹出现延误、损坏或丢失时，您对快递公司的理赔处理流程满意吗？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
从未遇到过/未申请过理赔
您是否愿意为“更快时效”（如当日达）或“更好服务”（如百分百上门、专属客服）支付更高的费用？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它带给您的感受。
未来，您对“绿色物流”（如使用可循环包装、新能源车配送）的态度是？
非常支持并愿意为此支付少许费用
支持，但希望不增加额外成本
无所谓，不影响服务即可
不太关注
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区