您最近一次使用的主要是哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
其他
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/退换货
个人文件/物品寄递
公司/商务文件寄递
电商卖家发货
其他
请对您最近一次快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对快递员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递的时效性（是否在承诺时间内送达）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包裹的完好程度（外包装无破损、内物无损）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收件/寄件的便利性（上门取件、网点位置、自助服务等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，该快递公司哪些方面做得比较好？（可多选）
配送速度快
价格实惠
服务态度好
包裹安全无损
查询跟踪信息准确
投诉处理及时
上门取件方便
网点覆盖广
您在使用快递服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
无法送货上门
投诉处理慢/无效
运费价格不透明
物流信息更新不及时
取件/寄件网点不便
未遇到过问题
当出现问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
联系快递员
拨打官方客服电话
通过官方App/小程序反馈
联系电商平台/卖家
觉得麻烦，不了了之
请对问题解决过程中客服的响应速度和处理效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的快递费用是影响您选择快递公司的主要因素吗？
是，非常重要
比较重要
一般，更看重服务
不太重要
完全不重要
您更倾向于哪种通知方式接收快递状态信息？
手机短信
微信/支付宝服务通知
快递公司官方App推送
电话通知
都可以
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？