物流快递用户质量评价调研问卷

您最近一次使用快递服务是在什么时候？

您最近一次使用的是哪家（或哪些）快递公司的服务？

整体而言，您在多大程度上愿意向亲友推荐您最近使用的这家快递服务？（0分表示极不可能，10分表示极有可能）

请为您最近一次快递服务的收件/寄件便利性（如下单、预约、上门取件等）打分。

请为您最近一次快递服务的运输时效（从揽收到派送所用时间）打分。

请为您最近一次快递服务的包裹完好度（外包装无破损、内物无损）打分。

请为您最近一次快递服务的派送员/揽收员服务态度打分。

请为您最近一次快递服务的费用合理性（性价比）打分。

您是否遇到过快递丢失或严重损坏的情况？

当您需要联系快递公司客服时（如查询、投诉），解决问题的效率如何？

您认为目前快递服务最需要改进的方面是？

您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？

与一年前相比，您感觉所使用的快递服务质量整体变化如何？

您通常通过哪些渠道了解或选择快递服务？

对于您最常使用或最满意的快递公司，您认为其最大的优点是什么？

请留下您对物流快递行业服务提升的任何具体建议或期望。