总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次/最近一次服务的【下单便捷性】（如：小程序/APP/官网操作流畅度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次/最近一次服务的【价格合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次/最近一次服务的【上门取件服务】（如：响应速度、预约便利性、快递员态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次/最近一次服务的【运输时效】（即从寄出到送达的时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次/最近一次服务的【运输安全】（即货物是否完好无损）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次/最近一次服务的【配送服务】（如：派送准时性、配送员态度、送货上门/到指定地点）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次/最近一次服务的【信息追踪】（如：物流信息更新及时性、准确性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次/最近一次服务的【售后服务】（如：问题咨询、投诉处理、理赔流程）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您选择我们物流快递服务时，最看重的因素是哪些？（请选择最重要的1-3项）
价格实惠
时效快
安全性高（货物完好）
网点覆盖广/取送方便
服务态度好
信息透明/追踪方便
品牌信誉
附加服务（如保价、代收货款）
与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解竞争对手
您在使用我们的服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
时效延误
货物破损或丢失
快递员服务态度差
取/送货不准时
运费价格不透明或有争议
物流信息更新不及时/错误
客服响应慢或处理不力
理赔困难
未遇到过问题
当您遇到服务问题时，您通常如何解决？
联系官方客服
联系快递员/站点
在社交媒体或投诉平台反馈
自认倒霉，不再使用
视问题大小和解决情况决定
未来您继续使用我们服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会继续使用
为了提升您的服务体验，您对我们有什么具体的意见或建议吗？（选填）
您的身份是？
个人用户（寄/收个人物品）
电商卖家/网店店主
企业用户（公司寄件）
其他