您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/收取
个人文件或物品寄送
公司/商务文件寄送
公司/商务货物寄送
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常用的快递公司在“收件便利性（如预约、上门、网点距离）”方面进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司在“配送速度”方面进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司在“配送员服务态度”方面进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司在“包裹完好程度（无破损、无挤压）”方面进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司在“价格合理性”方面进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司在“物流信息更新及时性与准确性”方面进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递公司在“客服响应与问题解决能力”方面进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用快递服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）
配送延迟
配送员态度不佳
包裹破损或丢失
物流信息更新不及时
上门取件不准时
费用争议
客服难以联系或解决问题
未按约定放置包裹
其他
当出现服务问题时，您通常如何解决？
联系快递公司客服
联系电商平台/商家客服
联系配送员
在社交平台投诉
自认倒霉，不再使用
其他
您认为快递服务的“增值服务”（如保价、指定时间、代收点服务等）重要吗？
非常重要，愿意为此付费
比较重要，视情况选择
一般，可有可无
不重要，基本服务已足够
您通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
公司指定
根据价格自行比较
根据品牌知名度
根据以往使用经验
其他
与一年前相比，您觉得您最常用快递公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
在选择快递服务时，下列因素中，您最看重哪一项？
配送速度
价格
服务可靠性（安全、准确）
服务态度
网络覆盖与便利性
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区