您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？
电商平台（如淘宝、京东）
公司/单位寄件
个人寄件给亲友
微商/代购
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为快递公司在哪些环节的服务需要重点改进？（可多选）
上门取件速度
运输时效
包裹追踪信息准确性
末端派送服务态度
包裹包装完好度
异常件处理效率
客服响应速度
价格透明度
您对快递员的整体服务态度评价如何？
非常专业友好
比较专业友好
一般
态度较差
态度非常差
您是否遇到过快递包裹损坏或丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当您遇到快递问题（如延误、损坏）时，联系客服解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要反复沟通
效率低下，难以解决
从未联系过客服
您对快递公司的包裹实时追踪功能是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意
一般，信息有时滞后
不太满意，信息不准确
从未使用过
您是否愿意为更快的运输速度支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前快递服务的环保包装使用情况如何？
非常好，广泛使用
比较好，部分使用
一般，使用不多
比较差，很少使用
非常差，基本不使用
您在选择快递服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）
价格
速度
安全性（防丢损）
服务态度
网络覆盖范围
品牌信誉
增值服务（如保价、代收）
环保理念
您对快递末端配送方式（如放驿站、快递柜、上门）的灵活性满意吗？
非常满意，选择多样
比较满意
一般
不太满意，选择受限
非常不满意
您对提升物流快递服务质量，还有什么具体的意见或建议？