您最近一个月内，平均每周使用快递服务的频率大约是？
您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
您通常使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/收取
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
总体而言，您对最近一次使用的快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用快递服务时，包裹的送达时效如何？
比预期早很多
比预期稍早
准时送达
比预期稍晚
比预期晚很多
您最近一次使用快递服务时，包裹的外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
明显破损
严重破损/湿损
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，一家优秀的快递公司最重要的特质是什么？（请选择最重要的2-3项）
配送速度快
价格实惠
包裹安全无破损
服务态度好
物流信息更新及时准确
上门取件/派送方便
客服响应及时有效
网点覆盖广
您对快递员的整体服务态度（如沟通、礼貌等）是否满意？
您对快递公司的物流信息跟踪服务（如APP/短信通知的及时性、准确性）是否满意？
当您遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，联系客服的体验如何？
非常顺畅，问题快速解决
过程繁琐，但最终解决
沟通困难，问题解决缓慢
无法有效解决问题
从未联系过客服
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、隔日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您最希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低服务价格
加强包装保护，减少破损
改善快递员服务态度
优化末端配送（如送货上门、驿站/快递柜管理）
提升客服处理问题的效率
提供更精准的物流信息
增加环保包装选项
与一年前相比，您感觉您最常使用的快递公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
请留下您对快递服务的其他具体意见或建议（如对特定公司的评价、特殊经历等）：