您最常使用以下哪一类物流快递服务？
电商平台配送（如淘宝/京东快递）
文件/信函寄递（如顺丰、EMS）
大件物品/家具物流
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递
您通常通过哪些渠道下单或使用快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
快递公司官方APP/小程序
微信/支付宝服务入口
电话预约上门取件
快递网点自行寄送
请为您最近一次使用的快递服务在“收件便利性”（如下单、预约、上门取件）方面的体验评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用的快递服务在“运输时效性”（如是否准时送达、运输时间是否符合预期）方面的体验评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用的快递服务在“包裹安全性”（如外包装完好、内件无破损）方面的体验评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用的快递服务在“末端服务”（如派送员态度、送货上门/放驿站的通知）方面的体验评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用的快递服务在“费用合理性”方面的体验评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过去一年的快递体验中，是否遇到过包裹丢失或严重损坏的情况？
当您遇到快递问题时（如延误、破损），您通常会采取哪些解决方式？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台投诉/申诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不再追究
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前物流快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
提升运输速度与时效稳定性
改善包装与减少货物破损
提升派送员服务态度与规范性
优化投诉处理流程与效率
增加送货上门的服务范围与确定性
提供更透明、实时的物流轨迹信息
降低运费或提供更灵活的定价
您是否愿意为“更快送达”、“送货上门”、“更佳包装”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的快递服务体验（可以是特别好或特别差的），并简述原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上