您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
礼品/特产寄递
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS/平邮
其他
请您对最常使用的这家快递公司的整体服务可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家快递公司的价格与其服务质量是否匹配？
价格远低于服务质量，性价比极高
价格略低于服务质量，性价比高
价格与服务质量基本匹配
价格略高于服务质量，性价比一般
价格远高于服务质量，性价比低
您在下单时，最看重快递服务的哪个方面？
价格
配送速度
上门取件/派件的便利性
货物安全与包装
客服与售后
物流信息追踪的准确性
您对快递员的整体服务态度（如沟通、上门派件等）满意吗？
您遇到快递包裹破损或丢失的情况频率如何？
从未遇到
很少遇到（一年1-2次）
偶尔遇到（一年3-5次）
经常遇到（一年超过5次）
当出现问题时（如延误、破损），您对快递公司的投诉处理流程和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您对快递公司的物流信息更新（如揽收、中转、派送）及时性和准确性满意吗？
您认为当前快递服务在哪些方面还有较大的提升空间？（可多选）
进一步降低价格
提升配送速度
改善末端派送服务（如送货上门、时间灵活）
加强货物安全保障
优化客服响应与问题解决效率
提升环保包装的使用
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分绝不可能，10分非常可能）
与3年前相比，您认为当前快递服务的整体性价比有何变化？
请留下您对提升快递服务性价比最具体的一条建议或意见：