您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
网购商品（退换货）
个人礼物/纪念品
生鲜食品
电子产品
衣物/日用品
其他
在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
配送速度
服务可靠性（如是否丢件、破损）
上门取件/派件的便利性
客服与售后
品牌知名度
请对您最近一次使用快递服务的整体便捷性（如下单、查询、收件等流程）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您有一份次日必须送达的重要文件，您愿意为“次日达”服务比普通快递（3-4天）多支付多少费用？
不愿意多付
多付10%以内
多付10%-30%
多付30%-50%
多付50%以上
如果快递费普遍上涨5%，这会如何影响您的使用频率？
您认为当前快递服务在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
线上下单/比价
预约上门取件
实时物流跟踪
更改派送时间/地址
联系快递员/客服
异常件处理（如丢件、破损索赔）
自助寄件/取件柜使用
对于“预约特定时间段上门取件”这项增值服务，您愿意支付额外费用吗？
愿意，时间对我很重要
不愿意，这应该是基础服务
视额外费用多少而定
基于您近一年的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果有一家新快递公司，价格比市场均价低15%，但配送网络和服务稳定性未知，您会尝试使用吗？
会，价格优势明显
可能会，先寄送不重要的物品试试
不会，更信赖现有品牌
请对您最常使用的快递品牌的“价格透明度”（如是否有隐藏费用、计价是否清晰）进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了获得更优惠的价格，您愿意接受哪些条件？（可多选）
使用自助寄件柜，减少人工服务
接受更长的配送时效（如3-5天）
在非高峰时段（如下午）收件
参与该品牌的会员计划/储值
允许合并多个包裹一起派送
以上都不愿意
您认为“快递上门”这项服务应该免费提供，还是可以针对部分场景（如高层无电梯）适当收费？
应该完全免费，这是基础服务
可以针对特殊场景（如超重、超偏远）收费
可以普遍收取少量上门服务费
对于提升快递服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？