在过去一年中，您使用快递（包括寄件和收件）的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购退货/换货
个人礼物/纪念品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他生活用品
您最常使用哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
在选择快递服务时，您首要考虑的因素是什么？
价格
速度
安全性/可靠性
服务态度
上门取件/派件便利性
网点/自提点覆盖
您对目前主要使用的快递公司的整体服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用快递服务时，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
价格过高或不透明
配送速度慢
包裹丢失或损坏
无法送货上门
客服响应慢或态度差
取件/寄件网点不便
物流信息更新不及时
包装要求复杂
几乎没有障碍
当您遇到上述障碍时，您通常会如何处理？
向快递公司投诉
在电商平台/商家处投诉
在社交媒体吐槽
自认倒霉，下次换一家
其他方式解决
综合考虑价格、速度和服务，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）
假设一份从A市到B市（非偏远地区）的1公斤文件，次日达服务，您认为合理的价格区间是？
15元以下
15-20元
21-25元
26-30元
31元以上
对于同样的1公斤文件，如果配送时间延长至22天，您期望的价格折扣是多少？
价格不变，必须次日达
便宜1-3元即可
便宜4-6元
便宜7-10元
便宜10元以上才考虑
如果一家新快递公司提供比市场价低10%的价格，但品牌知名度较低，您会尝试使用吗？
肯定会，价格优先
可能会，但会先小范围试用
不太会，更信赖知名品牌
完全不会，安全第一
为了获得更优惠的价格，您愿意接受哪些服务上的调整？（可多选）
到固定自提点取件/寄件
接受更长的配送时间（如2-4天）
在指定时间段内收货（如仅工作日）
简化包装或使用环保包装
接受更基础的物流信息追踪
其他
您是否使用过“会员制”、“月结”或“储值卡”等形式的快递优惠服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有，但了解过
没有，也不了解
您认为当前主流快递公司的价格与服务质量匹配度如何？（1分=价格远高于价值，5分=物有所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人每月在快递寄件上的花费大约是多少？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您主要通过哪些渠道了解快递公司的价格信息？（可多选）
快递公司官网/APP
电商平台下单时显示
微信/支付宝小程序
线下网点咨询
朋友/同事推荐
社交媒体/比价网站
不太关注，直接用
您认为快递公司在定价透明度方面做得如何？
非常透明，费用清晰易懂
比较透明，但部分附加费不清楚
不太透明，经常有意外费用
非常不透明，完全看不懂计费
关于快递服务的定价或收费方式，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望如何计费、对哪些费用感到困惑等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
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