在过去一年中，您最常使用的快递服务品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
其他
您使用快递服务的主要场景是？
个人网购寄/收件
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
寄送贵重物品
其他
总体而言，您对最常使用快递品牌在“包裹安全送达”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时，最担心的安全问题是什么？
包裹丢失
包裹破损/内件损坏
个人信息（如面单信息）泄露
运输途中发生火灾、车祸等意外
虚假签收
其他
您认为哪些措施能有效提升快递包裹的安全性？（可多选）
更坚固、防水的包装材料
更完善的保价与理赔流程
全流程实时追踪与视频监控
隐私面单（隐藏个人信息）
更严格的收派员背景审核与培训
智能快递柜/驿站代收
其他
当您需要寄送贵重或易碎物品时，您会优先选择哪个品牌？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
其他品牌
不确定/视情况而定
您对最常使用快递品牌在“保护寄/收件人个人信息安全”（如防止面单信息泄露）方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过快递包裹丢失或严重损坏的情况？
是，且得到了满意的解决
是，但解决过程不令人满意
是，尚未解决
否，从未经历过
基于安全性考虑，您向亲友推荐您最常使用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能推荐）
您认为快递公司在处理包裹安全事件（如丢失、破损）的响应速度和解决效率如何？
非常迅速高效
比较及时
一般，有待改进
比较迟缓
非常差，无人处理
您主要通过哪些渠道了解快递品牌的安全性口碑？（可多选）
自身使用经验
亲友同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
电商平台商家/买家评价
品牌官方宣传
其他
与3年前相比，您感觉当前快递服务的整体安全性水平如何？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
明显下降
您对最常使用快递品牌提供的“保价服务”的合理性与可靠性评价如何？（1分表示非常不合理/不可靠，5分表示非常合理/可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高的安全性保障（如更优的包装、更快的理赔、更好的隐私保护）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
对于提升快递服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？