请问您在过去一年中，平均每月进行线上购物的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不网购
您通常使用哪些平台进行线上购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
品牌官方网站/APP
其他社交平台（如微信）
其他海外平台（如亚马逊）
在您选择购物平台时，物流快递服务的质量（如速度、包装、配送员态度）对您决策的影响程度是？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会与其他因素综合考量
一般，偶尔会考虑
不太重要，几乎不考虑
您更倾向于选择哪种物流配送方式？
快递送货上门
放置于快递柜/驿站自取
约定时间配送
都可以，没有特别偏好
请为您最常使用的购物平台（如淘宝、京东等）的物流快递服务整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个“理想”的物流快递服务应具备哪些特点？（可多选）
配送速度快
配送时间精准可预测
包裹包装完好
配送员服务态度好
运费价格实惠或有优惠
退换货流程便捷
实时物流信息更新准确
可灵活选择配送方式
您是否参与过电商平台或品牌方举办的、与物流快递相关的促销活动（如“包邮”、“准时达补贴”、“快递优惠券”等）？
如果参与过，这类与物流相关的促销活动对您的购物决策（如选择平台、下单时间、购买金额）影响如何？
影响很大，会因此决定下单
有一定影响，会作为重要参考
影响较小，只是锦上添花
没有影响
您更关注哪种类型的物流相关促销活动？
免运费/包邮
运费折扣/优惠券
加急配送优惠
承诺准时达/超时赔付
环保包装/积分奖励
都不关注
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购物节（如双11、618）期间，您认为物流快递服务的表现与平时相比如何？
明显变慢，体验下降
略有延迟，但可以接受
与平时差不多，保持稳定
比平时更快，效率更高
您通常通过哪些渠道了解物流快递的促销活动信息？（可多选）
购物APP推送/弹窗
短信通知
社交媒体广告
朋友/家人推荐
快递员告知
快递柜/驿站海报
不关注此类信息
您是否愿意为更优质、更快速的物流服务（如当日达、预约配送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于电商平台或物流公司，您有哪些具体的建议，可以提升您的购物和收件体验？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区