您最常使用哪种类型的快递服务？
电商平台自营物流（如京东物流、菜鸟）
第三方快递公司（如顺丰、中通、圆通等）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
邮政EMS
其他
您主要通过哪些渠道进行网购？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/APP
微信小程序/社群
海外购物平台（如亚马逊）
其他
在选择购物渠道时，物流配送速度对您决策的影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
影响较大，会优先考虑
有一定影响，会作为参考
影响较小，主要看商品
几乎没有影响
请为您最常使用的快递服务的整体配送速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，一个优秀的快递服务应具备哪些特点？（可多选）
配送速度快
价格实惠
配送时间精准可预约
包裹完好无损
服务态度好
物流信息更新及时透明
退换货方便
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您最近一次收到的包裹外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱
有明显破损
严重破损导致商品损坏
当快递服务出现问题时（如延误、破损），您通常通过什么渠道进行投诉或反馈？
与一年前相比，您觉得您最常使用的快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送（如送货上门、快递柜管理）
物流信息准确性
异常件处理效率
客服响应速度与态度
包装环保性
配送人员专业性
价格体系
其他
您是否使用过“绿色包装”或快递包装回收服务？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月收/发快递的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
对于提升物流快递服务的整体绩效和您的购物体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？