您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用快递服务（寄件或收件）的频率大约是？
您通常通过哪种主要渠道下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序（如顺丰、中通）
电商平台/购物App内嵌物流（如淘宝/京东物流）
线下快递网点/合作便利店
微信/支付宝生活服务入口
电话预约上门取件
在选择快递服务时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
价格/运费
配送速度
服务态度
货物安全与包装
物流信息追踪的准确性
上门取件的便利性
网点/自提点的覆盖密度
品牌信誉
对于寄送价值较高或紧急的物品，您通常会优先选择？
顺丰速运
京东物流
EMS（中国邮政）
通达系快递（中通、圆通、申通、韵达等）
其他
对于日常网购退货或普通物品寄送，您通常会优先选择？
电商平台默认/推荐的快递
价格最便宜的快递
离家或公司最近的快递网点
习惯使用的固定快递品牌
视情况随机选择
您对目前主要使用的快递公司整体服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、丢件、态度差等）进行过投诉？
是，并且得到了满意解决
是，但解决结果不满意
是，但尚未解决
从未投诉过
您更倾向于通过哪些渠道获取快递公司的优惠或促销信息？（可多选）
快递公司App/小程序推送
短信通知
社交媒体广告（如微信朋友圈）
电商平台优惠券页面
线下网点海报/宣传单
不关注此类信息
您认为“预约上门取件”功能的准时性如何？
非常准时，基本在约定时间内到达
比较准时，偶尔有轻微延迟
不太准时，延迟情况较多
从未使用过此功能
您是否愿意为“当日达”、“次日达”等加急服务支付更高的费用？
非常愿意，时效对我很重要
视物品紧急程度和价格而定
不太愿意，普通时效即可
完全不愿意
在快递包装方面，您更关注什么？
包装足够牢固，能保护物品
包装环保，使用可回收材料
包装简约，不浪费材料
没有特别关注
您使用过以下哪些快递增值服务？（可多选）
保价服务
代收货款
签收验证（如拍照签收）
指定时间配送
隐私面单（隐藏个人信息）
暂未使用过任何增值服务
您对“快递放入快递柜/驿站，不送货上门”的做法持何种态度？
非常方便，支持
可以接受，但希望提前沟通
不太满意，更希望送货上门
非常不满意，应尊重收件人选择