您在过去一年中，使用物流/快递服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用物流/快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商购物退货
个人礼物/纪念品
生鲜食品
大件家居/电器
公司样品/货物
其他
当您需要寄送物品时，您更倾向于通过哪种渠道下单？
线上渠道（如快递公司App、微信小程序、电商平台内嵌服务）
线下渠道（如快递网点、合作便利店、电话预约上门）
视具体情况而定，没有固定偏好
选择线上渠道下单时，您认为最主要的优势是什么？
价格透明，方便比价
操作便捷，随时随地
常有优惠券或折扣
服务流程标准化
其他
选择线下渠道下单时，您认为最主要的优势是什么？
能与快递员当面沟通，更放心
对价格有疑问时可即时协商
无需操作手机/电脑，更简单
网点离家/公司近，方便
其他
在比较不同快递公司的服务时，以下哪个因素对您的最终选择影响最大？
价格
配送速度
服务可靠性（如是否丢件、破损）
网络覆盖与便利性
品牌知名度与口碑
总体而言，您认为当前主流快递服务的价格水平如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您有一件普通小件（如一本书）需要跨省寄送，您能接受的最高价格是多少？
10元及以下
11-15元
16-20元
21-25元
26元以上
如果某快递公司线上价格比线下便宜3元（例如线上12元，线下15元），您有多大可能会为了这3元差价而选择线上渠道？
一定会选择线上
很可能会选择线上
可能会，取决于方便程度
不太会，线下更方便
完全不会，坚持线下
对于“加急配送”服务（如次日达、当日达），您愿意为此支付多少溢价（相对于普通服务的价格）？
不愿意支付任何溢价
愿意支付10%以下的溢价
愿意支付10%-30%的溢价
愿意支付30%-50%的溢价
愿意支付50%以上的溢价
当您发现线上预估价格与快递员最终收费不一致时（线下更高），您通常会如何处理？
当场提出异议并要求按线上价格支付
虽然不满，但为避免麻烦会支付
拒绝支付，取消寄件
事后通过客服或平台投诉
视差额大小决定如何处理
您认为哪些措施最能有效提升线上渠道的价格吸引力？（可多选）
发放更多无门槛优惠券
推出会员月卡/年卡享受折扣
非高峰时段折扣
积分兑换运费
分享好友得优惠
与其他消费平台（如外卖、视频会员）联合促销
如果线下网点提供“价格匹配”保证（承诺匹配其官方线上渠道的最低价），这会增加您使用线下渠道的意愿吗？
会，非常愿意使用线下
会，有一定意愿
影响不大，我可能还是会选线上
不会，线下有其他不便之处
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
关于物流快递服务的定价或线上线下渠道，您还有哪些具体的意见或建议？