您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您最常使用的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对您最常使用快递品牌的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌服务最让您满意的方面是？
配送速度
包裹安全性
价格
客服态度
上门取件便利性
物流信息透明度
包装质量
您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过与快递服务相关的内容？
如果您分享过，通常分享的内容类型是？（可多选）
表扬/推荐优质服务
吐槽/投诉不良体验
分享有趣的快递包装
参与品牌线上活动（如抽奖）
分享物流优惠信息
促使您在社交媒体上分享快递服务体验的最主要动机是？
表达强烈情绪（满意/愤怒）
帮助朋友避坑或推荐
参与活动获取奖励
记录日常生活
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递公司的哪些表现会极大增加您主动分享（好评）的意愿？
远超预期的配送速度
妥善处理了包裹破损/丢失问题
快递员服务态度特别友好
提供了个性化的增值服务
包装设计精美或有创意
您通常通过哪些渠道了解快递公司的服务和活动信息？（可多选）
快递公司官方App/小程序
微信公众号/微博
社交媒体上的用户分享
朋友/家人推荐
电商平台页面
线下广告
您是否曾因看到他人的分享（好评或差评）而决定使用或放弃某个快递品牌？
是，影响很大
是，有一定影响
影响很小
完全没有影响
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它是否影响了您的分享行为？
如果快递公司推出“分享服务体验赢取优惠券/积分”的活动，您的参与意愿如何？
非常愿意参与
看奖励是否吸引人
不太愿意，嫌麻烦
完全没兴趣
您认为当前快递品牌在鼓励用户进行正面社交分享方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接受哪种形式的用户分享激励？
直接的现金红包或优惠券
积分兑换礼品或服务
会员等级/特权提升
抽奖机会
纯粹的精神鼓励（如荣誉榜单）
您认为快递公司可以从哪些方面提升服务，从而激发用户更多的正面分享？（可多选）
进一步提升配送时效和稳定性
加强末端配送员的服务培训
优化客服响应和问题解决流程
设计更环保或有趣的包装
增加更多透明、可视化的物流节点信息
推出更贴合用户需求的个性化服务
总体而言，您对自己作为快递服务用户的体验满意度如何？
对于快递公司如何更好地利用社交媒体与用户互动、提升品牌形象，您有何宝贵建议？