您在过去一年中，平均每月接收快递包裹的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不接收
您通常通过哪些渠道接收快递包裹？（可多选）
快递员送货上门
小区快递柜/驿站
公司/学校代收点
便利店/超市代收
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的快递公司的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您最近一次不满意的快递服务经历中，主要问题是什么？（可多选）
配送延迟
包裹破损/丢失
快递员服务态度差
未按约定时间/地点配送
投递信息通知不及时
取件不便（如快递柜/驿站距离远、排队等）
其他
请对您所在小区/社区的快递柜或驿站的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区/社区内的快递服务设施（如快递柜、驿站）的数量是否充足？
您认为快递服务对您居住环境的安静度（如车辆噪音、人员喧哗）影响大吗？
您认为以下哪些措施可以有效提升社区快递服务质量？（可多选）
增加快递柜/驿站数量
优化快递柜/驿站布局位置
提升快递员服务规范与培训
改善快递柜/驿站环境卫生
加强包裹安全保障措施
提供更灵活的配送时间选择
其他
您是否曾因快递服务问题（如丢件、破损）与快递公司或物业发生过纠纷？
您对快递公司处理投诉或纠纷的响应速度和解决效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
对于改善您所在社区的物流快递服务环境，您有什么具体的建议或期望？
您的居住房屋类型是？
普通住宅小区
高档住宅小区/别墅区
老旧小区
单位家属院
城中村/自建房
其他
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇