您通常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用社区快递服务（如驿站、快递柜、代收点）的频率是？
您对社区快递网点的位置便利性（如离家距离、是否容易找到）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递网点的营业时间安排满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递网点工作人员的服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包裹在社区网点的存放安全性（无丢失、无损坏）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式接收快递？
送货上门
社区快递驿站/代收点自取
智能快递柜自取
公司/学校收发室
其他
您认为社区快递服务目前存在哪些主要问题？
取件排队时间长
营业时间不合理
位置不便寻找
包裹丢失或损坏
服务人员态度差
通知不及时/不清晰
其他
您对快递到达后的通知方式（如短信、APP推送、电话）是否满意？
您对通知信息的清晰度（包含取件码、地址、时间等）是否满意？
当您遇到快递问题时（如未收到、损坏），寻求社区网点帮助的解决效率如何？
非常低效，无法解决
效率较低，解决过程长
效率一般
效率较高，能较快解决
非常高效，迅速解决
您对社区快递服务的整体环境卫生状况满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区快递网点提供的增值服务（如包装、暂存、寄件咨询）是否足够？
您希望未来社区快递服务增加哪些功能或改进？
延长营业时间
增加网点数量/覆盖
提供上门取件服务
改善排队系统（如线上预约）
提升包裹追踪准确性
加强货物保管安全性
提供更多包装选择
其他
与过去一年相比，您感觉所在社区的快递服务质量有何变化？