物流快递用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户,您好!我们正在开展一项关于物流快递社区服务满意度的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们持续优化服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,感谢您的参与!
您所在社区的名称是?
XX花园
XX新城
XX国际
XX公馆
其他
您最常使用的快递公司是?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您平均每月收到的快递包裹数量大约是?
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
您社区主要的快递包裹接收方式是?
快递柜
驿站/代收点
送货上门
物业代收
其他
您对当前社区快递柜/驿站/代收点的位置便利性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区快递柜/驿站的营业时间是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
从0到10分,您有多大可能向邻居或朋友推荐您社区的快递服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区快递服务时,遇到过哪些问题?(可多选)
快递柜满格,无法投递
驿站排队时间过长
取件短信/通知不及时
包裹错放或丢失
送货上门时间不灵活
服务人员态度不佳
没有遇到过问题
当包裹需要送货上门时,快递员是否能提前有效沟通?
总是能
经常能
偶尔能
很少能
几乎不能
您对快递员在社区内的服务态度(如礼貌、耐心)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的快递包装废弃物(纸箱、填充物)回收情况如何?
有专门回收点,处理很好
有回收点但利用不多
没有专门回收,随意丢弃
不清楚
您希望社区增加哪些与快递相关的服务或设施?(可多选)
更多快递柜格口
延长驿站营业时间
提供大件包裹暂存区
增设包装回收站
提供免费包装材料
定期举办快递安全/反诈宣传
其他
您是否愿意为更快捷、更安全的社区快递增值服务(如专属配送时段、保价服务等)支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在社区最满意或最不满意的快递服务经历。
    ____________
总体而言,您对您所在社区的物流快递服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升社区快递服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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