您在过去一年内，使用社区快递服务（如自提点、社区驿站、智能快递柜等）的频率是？
您最常使用哪种类型的社区快递服务？
社区驿站/便利店代收
智能快递柜
物业/门卫代收
快递员上门投递至指定地点（如家门口）
其他
您选择使用社区快递服务的主要原因是什么？
方便，离家或办公地点近
安全，避免快递丢失
时间灵活，可随时取件
保护隐私，避免直接接触
快递员建议或默认投放
总体而言，您对目前社区快递服务的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务点的位置分布是否合理？
非常合理，覆盖全面
比较合理，基本满足需求
一般，部分区域覆盖不足
不太合理，取件不便
非常不合理
您通常在什么时间段取件？
上午 (9:00-12:00)
中午 (12:00-14:00)
下午 (14:00-18:00)
晚上 (18:00以后)
时间不固定
您对社区服务点（如驿站、快递柜）的营业/开放时间满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取件过程中，您最常遇到什么问题？（单选最困扰的一项）
排队等待时间过长
服务人员态度不好
找不到包裹或取件码错误
快递柜故障或满箱
包裹破损或丢失
基本没遇到问题
您有多大可能向亲友或邻居推荐您目前使用的这个社区快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望社区快递服务未来增加或改进哪些功能？（可多选）
延长营业时间
提供更多包裹暂存空间
增加冷链包裹寄存服务
提供上门送货选项（从驿站到家）
改善排队与取件流程
提供更清晰的包裹状态通知
增加寄件便利性
其他
您对社区服务点提供的包裹保管安全性（如防盗、防丢）是否放心？
您对服务点工作人员（如有）的服务态度与专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包裹出现异常（如破损、丢失）时，您通过社区服务点解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
效率一般，需要一些时间
效率较低，处理过程繁琐
无法解决，需联系快递公司
未遇到过此类问题
您通常通过哪些渠道接收取件通知？（可多选）
短信
快递公司APP/小程序推送
微信/支付宝服务通知
电话通知
无通知，自行查询物流
其他
您对取件通知的及时性与准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的社区快递服务（如更长的保管期、专属服务等）支付少量费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对社区快递服务最具体的一条改进建议或意见：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的社区类型是？
普通住宅小区
高端住宅小区
单位家属院
城中村/自建房
商业公寓
其他