物流快递用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们正在开展物流快递社区服务满意度评估,旨在了解您的使用体验与需求,以便我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查!
您最近一次使用本社区物流快递服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用本社区物流快递服务的主要目的是什么?
寄送个人物品
接收网购商品
退换货服务
商务文件/样品寄送
其他
请您对社区快递服务点的位置便利性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区快递服务点的营业时间安排是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请您对快递员上门取件/派件的服务态度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员上门服务的准时性(如按约定时间上门)进行评分(1分为非常不准时,5分为非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对包裹在社区服务点的保管安全性进行评分(1分为非常不安全,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对包裹到达社区后的通知方式(如短信、APP推送、电话等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区的物流快递服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区快递服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
位置便利
营业时间长
快递员服务好
包裹保管安全
取件/寄件流程简单
通知及时
价格合理
环境整洁
您希望本社区快递服务在哪些方面进行改进?(可多选)
延长营业时间
增加自助服务设备(如智能快递柜)
提升快递员服务专业性
改善服务点环境
提供更灵活的上门时间预约
优化通知系统
提供更多增值服务(如包装、代寄)
降低服务费用
您对社区快递服务的整体收费价格感觉如何?
非常便宜
比较便宜
合理
比较贵
非常贵
当您遇到服务问题时(如包裹丢失、损坏、延误),解决问题的效率如何?
非常高效,迅速解决
效率一般,但能解决
处理较慢,但最终解决
处理困难,未能很好解决
未遇到过问题
请您对社区快递服务的整体环境(如卫生、秩序、空间)进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本社区物流快递服务的体验,还有什么具体的建议或意见?
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