您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪种类型的快递服务？（可多选）
同城急送
跨省陆运
航空快件
国际快递
大件/重货物流
电商平台默认物流
在选择快递服务时，价格因素对您决策的影响有多大？
决定性因素，总是选择最便宜的
非常重要，会优先比较价格
比较重要，会综合考虑
不太重要，更看重服务
完全不重要，只看重时效和可靠性
当您看到快递费用上涨时，您的第一反应通常是？
立即寻找更便宜的替代方案
抱怨一下，但可能还是会用
理解成本上涨，可以接受
不太在意，只要服务好就行
没注意过价格变化
在寄送快递时，哪些费用项目最让您感到有压力或不满？（请选择所有符合的选项）
基础运费过高
续重费用计算不透明
偏远地区附加费
保价费用
包装材料费
上门取件服务费
节假日/高峰期附加费
燃油附加费
其他（请在下题说明）
针对上一题您选择的“其他”费用项目，请简要说明是什么？
您认为当前主流快递公司的价格与服务质量匹配度如何？（1分表示价格远高于价值，5分表示价格与价值完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家快递公司价格稍高但服务（如时效、包装、客服）明显更好，您愿意为此多支付多少比例的费用？
不愿意多付，只选最便宜的
愿意多付5%以内
愿意多付5%-10%
愿意多付10%-20%
愿意多付20%以上
除了价格本身，在支付和计费环节，哪些情况会让您感到有压力或不悦？
运费估算与实际收费不符
没有明确的费用明细清单
支付方式单一或不方便
临时被告知有额外费用
计费规则复杂难懂
发票开具困难或缓慢
其他
当快递出现延误、损坏或丢失时，您认为公司的赔偿方案（与您支付的运费相比）通常如何？
非常不合理，赔偿远低于损失
不太合理，赔偿不足以弥补损失
一般，勉强可以接受
比较合理
非常合理，完全覆盖损失
在您与快递员的交互过程中，哪些与费用相关的事情可能带来压力？
快递员对费用解释不清
快递员要求现金支付
讨价还价的过程
因费用问题发生争执
上门取件时临时加价
没有遇到此类压力
如果上一题选择“经常”或“偶尔”，请简要描述最近一次因价格放弃使用的情景。
您对“会员制”、“月结账户”或“预付折扣”等降低单次运费感知的商业模式感兴趣吗？
非常感兴趣，已经在使用
比较感兴趣，愿意尝试
一般，看具体优惠力度
不太感兴趣，嫌麻烦
完全不感兴趣
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为了获得更优惠的价格，您愿意或已经采取过以下哪些行动？
花时间比价
等待促销活动
批量寄送以摊薄成本
选择更慢的物流方式
使用第三方比价/聚合平台
与快递员/网点建立长期关系以获得优惠
其他
您认为未来快递服务的价格趋势会是怎样的？
持续上涨
基本稳定
因竞争而下降
分化严重（高端更贵，低端更便宜）
说不清
请用一两句话描述，您心目中“理想”的快递服务价格应该是什么样子的？（例如：透明、合理、灵活等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您每月在个人快递服务上的平均花费大约是？
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上