您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常使用哪种方式寄/收快递？
快递员上门取/送件
前往快递网点/驿站
使用智能快递柜
其他
您对目前使用的物流快递服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过以下物流相关的科技产品或功能？（可多选，此题请选择所有您使用过的选项）
实时物流轨迹追踪
智能快递柜取件码/扫码
电子面单（无需手写）
AI客服/智能语音助手咨询
预约上门时间/时段选择
人脸识别取件
无人机/无人车配送
以上均未使用过
您对“实时物流轨迹追踪”功能的信任度和依赖度如何？
非常依赖，经常查看
比较依赖，会偶尔查看
一般，有需要时才看
不太依赖，很少查看
完全不看
您认为“智能快递柜”在取件便利性上表现如何？
非常便利，解决了时间冲突问题
比较便利
一般
不太便利，位置或操作不便
非常不便利
当遇到物流问题时，您更倾向于通过哪种方式联系解决？
直接电话联系快递员
通过官方App/网站的在线客服
使用AI智能语音助手
前往线下网点咨询
在社交媒体平台投诉
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用具备上述高科技功能（如轨迹追踪、智能柜）的物流服务？
您对“无人机或无人车配送”这种前沿配送方式的态度是？
非常期待，愿意尝试
感兴趣，但持观望态度
无所谓，哪种方式都可以
不太信任，担心安全和隐私
完全反对
您认为未来物流科技最应该优先改善以下哪些方面？
配送速度与精准度
包裹安全与隐私保护
最后一公里配送的灵活性
客服响应与问题解决效率
环保与可持续发展
价格透明度与优惠
如果一项新科技（如AR验货、包裹内物品扫描）能提升安全性但可能略微增加操作步骤，您的接受度如何？
完全接受，安全最重要
比较接受，可以尝试
视具体情况而定
不太接受，嫌麻烦
完全不接受
您是否愿意为使用了更先进科技（如确保更准时、更安全）的物流服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于物流快递行业未来的科技发展，您有什么具体的期待或建议？