您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月收到或寄出快递的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用哪类快递服务？（可多选，此为单选，下一题将深入）
电商平台自营物流（如京东物流、菜鸟）
主流快递公司（顺丰、三通一达等）
同城即时配送（闪送、美团跑腿等）
国际快递
其他
在您过去的快递体验中，您接触或了解到以下哪些与AI相关的服务或功能？
AI客服（在线机器人/语音助手）
智能路径规划与预计送达时间
智能快递柜/无人车/无人机配送
基于AI的面单识别与自动分拣
人脸识别取件
个性化推荐服务（如推荐寄件时间）
都没有注意到/不确定
总体而言，您对AI技术在物流快递行业的应用前景有多看好？（0分表示完全不看好，10分表示非常看好）
您认为AI技术最应该优先应用于物流快递的哪个环节以改善您的体验？
下单与客服咨询
包裹分拣与中转运输
末端配送（最后一公里）
售后与问题处理
全流程优化
您对当前快递公司使用的AI客服（如在线机器人）解决问题的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当AI客服无法解决您的问题时，您更倾向于？
耐心尝试其他表述
直接寻找转接人工客服的入口
放弃咨询，通过其他渠道解决
视情况而定
对于使用无人机、无人车进行“最后一公里”配送，您的态度是？
非常期待，认为更高效便捷
谨慎乐观，需观察安全与可靠性
不太接受，更信任人工配送
无所谓，只要送达即可
在使用AI相关快递服务时，您主要的担忧有哪些？
个人隐私与数据安全
技术故障导致包裹丢失或延误
缺乏人情味与灵活处理能力
老年人等群体使用不便
可能导致快递员失业
没有明显担忧
如果AI能大幅提升配送速度但略微增加费用，您是否愿意为此付费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为AI在快递行业的应用，对快递员的工作会产生何种主要影响？
取代大部分重复性劳动，使其工作更轻松
辅助其工作，提升效率与安全性
导致大量失业，负面影响大
创造新的工作岗位（如运维、监控）
影响不大
您对自己个人数据（如地址、联系方式、购物习惯）被用于训练和优化快递AI的接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权使用您的匿名数据（不包含个人身份信息）来帮助改进快递AI服务？
对于未来物流快递中的人工智能，您最期待的一项创新或改进是什么？
总体来看，您认为人工智能在物流快递行业的发展，利大于弊还是弊大于利？
利远大于弊
利略大于弊
利弊相当
弊略大于利
弊远大于利
您对快递公司应用人工智能技术，还有哪些其他意见或建议？